편집가능한 대시보드
다양한 형태의 대시보드 화면들을 마우스 클릭만으로 생성할 수 있습니다.
장애관리
자산별, 업무별, 업체별 장애현황, 미처리 장애현황 등을 확인할 수 있으며, 단순장애 및 복합장애를 처리하기 위한 체계화된 장애처리 프로세스를 제공합니다.
자산관리
통합 유지보수 관리대상이 되는 자산을 종합적으로 관리합니다. 자산의 구성관리 및 구성변경관리, 자산이력관리 기능을 제공하며 자산그룹별, 업무별, 유지보수 업체별로 대시보드를 제공합니다.
작업관리
통합 작업 등록 및 단계별 작업관리를 수행하며 자산, 업무, 업체별 작업현황, 미처리 작업현황 등을 확인할 수 있으며 작업사항 발생시 즉시 알람을 통보 받아 작업처리 진행과정을 인하고 검수 할 수 있습니다.
유지보수업체 및 사용자관리
관리자, 운영자 계정, 수행업체 계정을 두어 유지보수업체를 관리하고 있으며, 각 업체는 지정된 계정으로 로그인하여 할당 된 자산에 대해 점검, 작업, 장애처리 등을 진행합니다.
유지보수 사업관리
통합유지보수와 관련된 사업관리 기능을 제공합니다. 발주정보, 계약관리, 과업관리, 일정관리, 품질관리, 완료관리의 프로세스를 제공하여 세부 일정별로 원활히 진행되도록 합니다.
서비스요청관리
고객의 요청 서비스에 대한등록, 조정, 처리 프로세스, 이관처리, 결재 및 검수, 완료 확인까지 CSR 전과정의 요청업무를 수행합니다.
서비스수준관리
서비스사와 고객사간의 효과적인 서비스 전달을 위한 소통의 수단으로 SLA 관리기법에 입각한 효과적인 배분과 통제를 구현합니다.
점검관리
유지보수 자산에 대한 점검관리를 단계별로 One-Stop진행하며 정기점검 스케줄등록, 수시점검 요청, 검수 확인까지의 모든 과정을 문자와 이메일을 통해 담당자에게 알람 서비스로 제공합니다.
방문관리/근태관리
방문관리는 IT부서 방문에 대한 방문등록 및 방문관리 기능, 방문보고서 기능, 방문통계현황과 함께 방문자에 대한 개인정보동의를 포함한 범용적인 방문관리기능을 제공합니다. 또한 출퇴근 관리 및 연차관리 기능을 제공합니다.
통계 및 보고서
자산별, 업무별, 업체별, 담당자별 점검 및 장애관리에 대한 각각의 통계 및 정형화 된 보고서를 생성 및 출력할 수 있습니다. 또한 고객 담당자에게 문서관리 프로세스를 제공하고 문서의 보관 및 검색기능을 제공합니다.
타 시스템과 강력한 연동
서비스사와 고객사간의 효과적인 서비스 전달을 위한 소통의 수단으로 SLA 관리기법에 입각한 효과적인 배분과 통제를 구현합니다.
