㈜에스티이지
오늘날 서비스관리에 대한 중요성은 끊임없이 강조되고 있으나, 기업의 목표와 목표달성, 지속적인 비용과 연관하여 탁월한 서비스를 제공하기는 많은 어려움이 있습니다.에스티이지의 E-GENE™ SLM 솔루션은 Service Delivery 관리 프로세스를 지원하는 웹 기반의 강력한 솔루션으로 비즈니스 목표와 목표달성, 비용절감을 위한 최상의 서비스를 제공하는 것을 도와줍니다.
에스티이지는 ‘서비스 기술의 살아있는 진화 유전자'를 모토로 한 서비스 관리의 전문기업으로 그 동안 불확실성을 가지고 접근하던 서비스 관리 분야에 있어 정량적이고 과학적인 접근법을 통해 기업의 IT 서비스 가치증진 및 나아가 기업의 서비스 경쟁력을 높이기 위한 보다 확실한 솔루션을 제공드리고자 끊임없이 연구합니다.
💙 적용분야/주요기능
👍 특장점
🖥️ 시스템 요구사항
✅ 고객사 준비사항
🛠️ 제품지원/유지보수 정책
👤 고객사례/적합고객
💾 제품 첨부파일
서비스 카달로그 템플릿 제공
- 기업의 비즈니스 환경에 가장 가까운 서비스의 선택을 통하여 서비스 카탈로그관리가 시작
- 추가 변경요인은 패키지 내에서 소스코딩 없이 커스터마이징
Workflow Map 기능
- 다양한 메트릭을 통해 소스코딩 없이 웹 UI에서 KPI 를 생성
- KPI 생성과 동시에 즉시 지표측정 시작
서비스 카달로그 제공기능
- CMDB 등록된 서비스카탈로그 CI정보를 서비스정의서 제공
- 별도 PDF형태 문서를 제공하며 서비스카탈로그를 위한 별도의 문서작업을 제거
다양한 View 형태의 서비스 수준 조회
- 고객사별/부서별 서비스수준 조회기능을 제공
- 리스트/카드 뷰 등 다양한 형태의 조회기능을 제공
Flash 대시보드 지원
- Flash 기반의 동적 대시보드의 생성 및 관리 기능
- 재사용성 및 생산성이 뛰어남
서비스개선활동 (CSL) 기능제공
- ITIL V3.0 기반 서비스 개선활동을 지원 / 타시스템(ITSM) 연계 확장 지원
- 사전/사후 개선활동 프로세스 지원 / 프로세스 및 워크플로우 기능 확장 제공
솔루션 문의가 없습니다.
예금주 :
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